Ilya Valiev (ilyavaliev) wrote,
Ilya Valiev
ilyavaliev

Category:

Продавцы-приставалы



Со мной немного поспорили, хочу узнать мнение народа. Все мы посещаем магазины и часто сталкиваемся с услугами продавцов-консультантов. Иногда и в самом деле "сталкиваемся". Лично я люблю побродить по магазину без чужих подсказок, принять решение самостоятельно, а если мне что-то нужно узнать, я не поленюсь и спрошу.

И тут мне рассказали про молодую женщину, которую уволили с работы за то, что она не подходила к покупателям. Я думал, имелось в виду, что лентяйка резалась в онлайн-игры в телефоне или как-то иначе курила бамбук, на вопросы отвечала неприязненно, сдачу считала невнимательно. Так нет же! Современный продавец-консультант, оказывается, должен сопровождать клиента от входа и до кассы, подводить его к завершению сделки, и... как там это было... оказывать услуги по выявлению и удовлетворению интереса! По мнению начальства, она должна был подходить к каждому, кто вошел в магазин и не отлипать до самого конца. На отказ выдавать "работу с возражениями" и "давать альтернативу".

Я бы у такой приставалы принципиально ничего не купил. Что я, альтернативу не найду.

В некоторых магазинах стоят счетчики посещения, они считают покупателей по головам, а потом считаются чеки, и персонал получает нагоняй, если народу было больше, а чеков меньше - почему не убедили. Маниакальное в этом что-то видится.

- Что бы вы хотели приобрести?
- Хорошо, но у нас есть новые погремушки!
- Я понимаю, ну а если вот это вот погремушки с вау-лазерами?
- Но постойте, вы еще не видели погремушки эконом!
- Стойте-стойте, а как же оценить наши крутые запчасти к погремушкам?
- Куда вы убегаете? Стойте! Купите хотя бы погремушечный чехол! Эх, уволят меня, бедного.

Теперь буду знать, что если продавец-консультант пристал ко мне, как банный лист, то он просто увольнения боится. Человек я добрый, душевный. Что же мне теперь делать - все выслушивать? И может, даже покупать.

Иногда даже скучаю по советской системе - стоит за прилавком женщина-гора и отвечает на вопросы:
- Сами смотрите, я вам тут не нанималась экскурсии проводить.

А потом идешь себе спокойно, взяв только нужный товар. Без чехла и суперфинтифлюшек.

Хотя нет... так тоже неприятно.

Каким должен быть адекватный продавец, по-вашему?


Tags: размышления
Subscribe

Recent Posts from This Journal

promo ilyavaliev 13:00, yesterday 50
Buy for 100 tokens
Белоруссией правит Батька-колхозник, аграрий. Валенок, в общем. Честно говоря. Провинциальный до мозга костей человек — на трактор, 100 грамм, и в поле пахать, потом в баньку. Ума небольшого. Но белорусы меняют шило на мыло. Во главе государство они собираются поставить Тихановскую-Пилипчук…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 4 comments